Termos de utilização

Versão 1.5 · 28 de outubro de 2026Version 1.5 · 28 October 2026

1. Quem somos

O serviço Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual, NIF 243367805, com domicílio profissional em Portugal, email suporte@bizu.live (“Bizu”, “nós”). Estes Termos regulam o registo e a utilização de https://app.bizu.live, dos sites das marcas da rede Bizu indicadas abaixo e das apps oficiais Bizu.

Marcas da rede Bizu. O serviço também é disponibilizado sob as marcas Meetlyn («Lyn», meetlyn.live), Privspark («Spark», privspark.live), Shoala (shoala.live), FlightAttendants («Flight Attendants Live», flightattendants.live), Motek (motek.live), ChatBizu (chatbizu.com) e Chat4Mobile (chat4mobile.com). Todas são operadas pelo mesmo operador e são o mesmo serviço: a conta, as moedas, os pagamentos e o suporte são únicos para toda a rede, e estes Termos, a Política de privacidade, as Diretrizes da Comunidade, a Política de reembolsos e as restantes políticas aplicam-se de igual forma em qualquer marca. Os pagamentos feitos em qualquer marca são cobrados pela Bizu. As anfitriãs podem aparecer em várias marcas ao mesmo tempo; cada chamada fica registada na marca onde foi iniciada. Uma marca pode ser lançada mais tarde ou deixar de estar disponível; a conta e as moedas mantêm-se.

2. Elegibilidade

Só podem usar o Bizu pessoas com 18 anos ou mais (ou a maioridade legal no seu país, se superior). No registo indicas a data de nascimento e declaras que cumpres este requisito. Podemos, a qualquer momento, pedir prova de idade ou de identidade e limitar a conta até a recebermos; contas de menores são encerradas.

3. O serviço

O Bizu é uma app social de videochat: disponibiliza videochamadas 1-para-1 pagas, chat e presentes virtuais entre utilizadores e anfitriãs verificadas. Nudez, conteúdo ou conversa sexual, prostituição e encontros pagos são proibidos a clientes e anfitriãs. O Bizu não grava o vídeo nem o áudio das chamadas. A disponibilidade de anfitriãs e a qualidade da rede variam.

Assistente Bizu e traduções. A app inclui uma assistente automática, sempre identificada como «Assistente Bizu · IA», que sugere anfitriãs e horários livres e ajuda a marcar chamadas. Funciona por regras definidas pela Bizu, não é uma anfitriã nem fala em nome de nenhuma e nunca faz compras ou marcações sem uma ação tua. A bio das anfitriãs pode aparecer traduzida automaticamente para a tua língua, sempre com acesso ao texto original.

4. Conta

És responsável pela confidencialidade das tuas credenciais. Uma conta por pessoa; a conta não pode ser vendida nem cedida. Podes apagar a conta na app a qualquer momento: a conta e o saldo são eliminados de imediato. As moedas pagas ficam em crédito só enquanto a conta existir; não há devolução do dinheiro só por não as gastar. Se tiveres um caso da Política de reembolsos, contacta o suporte antes de apagar. Podemos suspender contas que violem estes Termos, as Diretrizes da Comunidade, a Política de idade e segurança ou a lei.

5. Moedas e pagamentos

As moedas são um crédito pré-pago de uso exclusivo no Bizu (valor de referência: 200 moedas = 1 €; o número de moedas de cada pacote, com bónus, e o preço total são sempre mostrados antes do pagamento). Não são dinheiro, não rendem juros, não podem ser levantadas, vendidas nem transferidas entre contas. Os preços incluem IVA quando aplicável.

As moedas pagas não expiram enquanto o serviço estiver a funcionar. Moedas promocionais e bónus têm a validade indicada quando são atribuídos e não são convertíveis em dinheiro.

Se o Bizu encerrar definitivamente o serviço, avisamos com antecedência razoável na app e por email. As moedas pagas não usadas ficam em crédito até o encerramento ser tratado pelo suporte: contacta o suporte. O mesmo se aplica se encerrarmos a tua conta sem que tenhas violado estes Termos. Moedas promocionais não são reembolsáveis.

Os pagamentos são processados pela Stripe (cartão e, no Brasil, Pix). O Bizu não guarda os dados do cartão.

Direito de livre resolução: as moedas e o VIP são fornecidos de imediato. Antes de cada pagamento pedes expressamente esse início imediato e reconheces, numa caixa de confirmação, que perdes o direito legal de livre resolução de 14 dias (art. 17.º, n.º 1, al. m), do DL n.º 24/2014); guardamos esse consentimento (versão e data) com a encomenda. As moedas pagas ficam sempre em crédito na conta; não há devolução do dinheiro só por não as gastar. Os outros casos (erro de cobrança, falha técnica de chamada devolvida em moedas e o que a lei de consumidor exija) estão na Política de reembolsos.

Oferta de entrada. Antes da primeira compra de moedas, cada conta pode pagar uma única vez 1 €, com cartão ou Pix, para abrir o assistente automático da Bizu. Esse pagamento não inclui moedas, não desbloqueia mensagens, chamadas nem marcações, e não inclui o bónus da primeira compra nem as moedas de boas-vindas, que continuam reservadas para o primeiro pacote normal. Não há subscrições nem renovações automáticas.

6. Cobrança das chamadas

As chamadas privadas são cobradas por minuto iniciado, ao preço por minuto que vês antes de ligar: o 1.º minuto é cobrado logo que o vídeo fica ligado e cada minuto seguinte é cobrado no seu início, por inteiro. Não há cobrança antes de o vídeo ligar; minutos em que um dos lados está a religar não são cobrados; se a chamada cair por falha técnica nos primeiros segundos, o 1.º minuto é devolvido automaticamente. Quando o saldo acaba, a chamada termina. No modo Match aplica-se o valor indicado no ecrã antes de começar. O preço de uma chamada já iniciada não muda.

Se achares que uma chamada foi mal cobrada, contacta-nos com a data e a hora: corrigimos cobranças em duplicado, valores diferentes dos mostrados e chamadas sem serviço.

7. Conduta proibida

• Nudez, roupa interior/lingerie, atos sexuais, poses ou conversa sexual, e pedir ou oferecer conteúdo sexual.
• Envolver menores ou pessoas que aparentem sê-lo; terceiros sem consentimento.
• Gravar, capturar, distribuir ou vender chamadas ou imagens.
• Solicitar ou oferecer encontros, prostituição, troca de contactos ou pagamentos fora da plataforma.
• Assédio, ameaças, discurso de ódio, violência, conteúdo ilegal.
• Fraude, chargebacks abusivos, múltiplas contas, automatização.
• Tráfico de seres humanos, em qualquer forma — incluindo tráfico para exploração sexual, prostituição forçada, trabalho forçado ou servidão —, e recrutar, anunciar, transportar, alojar, controlar ou explorar qualquer pessoa para esses fins, ou facilitar ou lucrar com isso.
• Exploração ou abuso sexual de crianças (CSAM/CSAE), de qualquer tipo: criar, partilhar, pedir, guardar ou indicar onde encontrar esse material, aliciar (grooming) ou sexualizar menores.
• Violência sexual, conteúdo sexual sem consentimento, sextorsão, e coação, chantagem ou ameaças para obter conteúdo sexual, dinheiro ou encontros.
• Ajudar, instigar, encorajar ou facilitar abuso, exploração ou violência contra qualquer pessoa — incluindo usar ou gerir uma conta de anfitriã em nome de outra pessoa, ou sob o controlo de terceiros que fiquem com os ganhos dela ou decidam por ela.
• Fazer-se passar por outra pessoa: usar fotos, documentos ou a identidade de terceiros, ou mentir sobre a idade ou a identidade.

Tolerância zero. Qualquer caso de tráfico de seres humanos, exploração ou abuso sexual de crianças, violência sexual ou facilitação de abuso leva ao encerramento imediato e definitivo da conta (e de outras contas que identifiquemos como ligadas), à retenção dos montantes ligados à infração nos termos do Acordo de anfitriã, à preservação das provas disponíveis e à comunicação às autoridades competentes e, nos casos que envolvam menores, a organizações como o NCMEC/INHOPE, nos termos da lei.

8. Moderação e denúncias

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo ou comportamento. Analisamos as denúncias e aplicamos a escala de sanções das Diretrizes da Comunidade (aviso, strikes e banimento ao 3.º strike, ou de imediato em casos graves), com indicação do motivo e possibilidade de recurso. Comunicamos conteúdo ilegal às autoridades quando a lei o exige (incl. Regulamento dos Serviços Digitais). Contacto de denúncia: suporte@bizu.live.

9. Responsabilidade

Procuramos manter o serviço seguro e disponível, mas podem ocorrer manutenções e falhas de rede. Nada nestes Termos exclui a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave nem limita direitos imperativos do consumidor.

10. Propriedade intelectual

A marca, design e software do Bizu pertencem ao operador. Não podes copiar ou fazer engenharia reversa do serviço.

11. Alterações

Avisamos com antecedência razoável, na app ou por email, alterações relevantes a estes Termos ou aos preços; não se aplicam a compras já feitas nem a chamadas já iniciadas.

12. Consumidores no Brasil

Se resides no Brasil, mantêns os direitos imperativos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) e do Decreto n.º 7.962/2013 (comércio eletrónico), e a proteção da LGPD (Lei n.º 13.709/2018), que a escolha da lei portuguesa não afasta.

• As moedas pagas ficam em crédito na conta; não há devolução do dinheiro só por não as gastar. Direitos de consumidor que a lei ainda imponha, quando se aplicam, são respeitados.
• Atendimento: pedidos de informação e reclamação por suporte@bizu.live; confirmamos a receção e respondemos em até 5 dias (Decreto n.º 7.962/2013).

13. Lei e litígios

Lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país onde resides habitualmente. Contacto e reclamações: ver a página Contacto. Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015): em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se este não for competente para o teu caso, ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), de competência nacional supletiva. Mais informação no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.

Terms of use

Versão 1.5 · 28 de outubro de 2026Version 1.5 · 28 October 2026

1. Who we are

Bizu is operated by André Miguel Caetano Dias, sole trader (empresário em nome individual), Portuguese tax no. (NIF) 243367805, based in Portugal, email suporte@bizu.live (“Bizu”, “we”). These Terms govern sign-up and use of https://app.bizu.live, the websites of the Bizu network brands listed below and the official Bizu apps.

Bizu network brands. The service is also offered under the brands Meetlyn («Lyn», meetlyn.live), Privspark («Spark», privspark.live), Shoala (shoala.live), FlightAttendants («Flight Attendants Live», flightattendants.live), Motek (motek.live), ChatBizu (chatbizu.com) and Chat4Mobile (chat4mobile.com). They are all run by the same operator and are the same service: your account, coins, payments and support are shared across the whole network, and these Terms, the Privacy Policy, the Community Guidelines, the Refund Policy and all other policies apply equally on every brand. Payments made on any brand are charged by Bizu. Hosts may appear on several brands at the same time; each call is recorded under the brand where it was started. A brand may launch later or stop being available; your account and coins remain.

2. Eligibility

Bizu is only for people aged 18 or over (or the age of majority in their country, if higher). At sign-up you enter your date of birth and declare that you meet this requirement. We may at any time ask for proof of age or identity and limit the account until we receive it; accounts of minors are closed.

3. The service

Bizu is a social video chat app: it provides paid 1-to-1 video calls, chat and virtual gifts between users and verified hosts. Nudity, sexual content or talk, prostitution and paid meetings are forbidden for clients and hosts. Bizu does not record call video or audio. Host availability and network quality vary.

Bizu assistant and translations. The app includes an automatic assistant, always labelled «Bizu assistant · AI», that suggests hosts and free times and helps you book calls. It follows rules set by Bizu, is not a host, never speaks on behalf of one and never buys or books anything without an action from you. Host bios may be shown automatically translated into your language, always with access to the original text.

4. Account

You are responsible for keeping your credentials confidential. One account per person; accounts cannot be sold or transferred. You can delete your account in the app at any time: the account and its balance are deleted immediately. Paid coins stay as credit only while the account exists; there is no cash refund just because they were not spent. If a case in the Refund policy applies, contact support before you delete. We may suspend accounts that breach these Terms, the Community Guidelines, the Age & safety policy or the law.

5. Coins and payments

Coins are pre-paid credit usable only on Bizu (reference value: 200 coins = €1; the number of coins in each pack, bonus included, and the total price are always shown before payment). They are not money, earn no interest and cannot be withdrawn, sold or transferred between accounts. Prices include VAT where applicable.

Paid coins do not expire while the service is running. Promotional and bonus coins have the validity stated when they are granted and cannot be converted into money.

If Bizu closes the service for good, we will give reasonable notice in the app and by email. Unused paid coins stay as credit until closure is settled by support: contact support. The same applies if we close your account without you having breached these Terms. Promotional coins are not refundable.

Payments are processed by Stripe (card and, in Brazil, Pix). Bizu does not store card details.

Right of withdrawal: coins and VIP are supplied immediately. Before each payment you expressly request that immediate start and acknowledge, in a confirmation box, that you lose the statutory 14-day right of withdrawal (PT DL 24/2014 art. 17(1)(m); EU Consumer Rights Directive art. 16(m)); we store that consent (version and date) with the order. Paid coins always remain as credit on the account; there is no cash refund just because they were not spent. Other cases (a billing error, a technical call failure refunded in coins, and where consumer law requires it) are set out in the Refund policy.

Entry offer. Before its first coin purchase, each account may pay €1 once, by card or Pix, to open Bizu’s automatic assistant. That payment includes no coins and does not unlock messages, calls or bookings. It does not include the first-purchase bonus and does not unlock the welcome coins, which stay reserved for the first regular pack. There are no subscriptions or automatic renewals.

6. Call billing

Private calls are billed per started minute, at the per-minute price you see before calling: the 1st minute is charged as soon as video connects and each following minute is charged in full when it starts. Nothing is charged before video connects; minutes while one side is reconnecting are not charged; if the call drops because of a technical failure in the first seconds, the 1st minute is refunded automatically. When the balance runs out, the call ends. In Match mode the amount shown on screen before starting applies. The price of a call already in progress never changes.

If you think a call was billed wrongly, contact us with the date and time: we correct duplicate charges, amounts different from those shown and calls with no service.

7. Prohibited conduct

• Nudity, underwear/lingerie, sexual acts, sexual poses or talk, and asking for or offering sexual content.
• Involving minors or anyone who appears underage; third parties without consent.
• Recording, capturing, distributing or selling calls or images.
• Soliciting or offering meetings, prostitution, contact exchange or off-platform payments.
• Harassment, threats, hate speech, violence, illegal content.
• Fraud, abusive chargebacks, multiple accounts, automation.
• Human trafficking in any form — including sex trafficking, forced prostitution, forced labour or servitude — and recruiting, advertising, transporting, harbouring, controlling or exploiting any person for those purposes, or facilitating or profiting from it.
• Child sexual exploitation or abuse (CSAM/CSAE) of any kind: creating, sharing, requesting, storing or pointing to such material, grooming, or sexualising minors.
• Sexual violence, non-consensual sexual content, sextortion, and coercion, blackmail or threats to obtain sexual content, money or meetings.
• Aiding, abetting, encouraging or facilitating abuse, exploitation or violence against any person — including using or running a host account on behalf of someone else, or under the control of a third party who takes her earnings or makes decisions for her.
• Impersonation: using another person’s photos, documents or identity, or lying about your age or identity.

Zero tolerance. Any case of human trafficking, child sexual exploitation or abuse, sexual violence or facilitating abuse leads to immediate and permanent termination of the account (and of any other accounts we identify as linked), withholding of amounts linked to the violation under the Host Agreement, preservation of available evidence, and reporting to the competent authorities and, in cases involving minors, to organisations such as NCMEC/INHOPE, as the law provides.

8. Moderation and reports

Anyone can report content or behaviour. We review reports and apply the sanctions scale in the Community Guidelines (warning, strikes and a ban at the 3rd strike, or immediately for serious cases), stating the reason and allowing an appeal. We report illegal content to the authorities where the law requires it (incl. the Digital Services Act). Report contact: suporte@bizu.live.

9. Liability

We try to keep the service safe and available, but maintenance and network failures can happen. Nothing in these Terms excludes our liability for wilful misconduct or gross negligence or limits mandatory consumer rights.

10. Intellectual property

The Bizu brand, design and software belong to the operator. You may not copy or reverse-engineer the service.

11. Changes

We give reasonable notice, in the app or by email, of material changes to these Terms or to prices; they do not apply to completed purchases or calls already in progress.

12. Consumers in Brazil

If you live in Brazil, you keep the mandatory rights of the Brazilian Consumer Defence Code (Law 8.078/1990) and Decree 7.962/2013 (e-commerce), and the protection of the LGPD (Law 13.709/2018), which the choice of Portuguese law does not override.

• Paid coins stay as credit on the account; there is no cash refund just because they were not spent. Statutory consumer rights that still apply by law are honoured when they apply.
• Support: information and complaint requests via suporte@bizu.live; we acknowledge receipt and reply within 5 days (Decree 7.962/2013).

13. Law and disputes

Portuguese law, without prejudice to the mandatory consumer-protection rules of the country where you habitually live. Contact and complaints: see the Contact page. Portuguese electronic Complaints Book (Livro de Reclamações): livroreclamacoes.pt.

Alternative dispute resolution (Portuguese Law 144/2015): for a consumer dispute you may contact CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt) (Algarve consumer arbitration centre); if it is not competent for your case, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) (national, residual competence). More information on the Portuguese Consumer Portal: consumidor.gov.pt.

Termos de uso

1. Quem somos

O serviço Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual em Portugal, NIF 243367805, endereço profissional em Portugal, e-mail suporte@bizu.live (“Bizu”, “nós”). Estes Termos regem o cadastro e o uso de https://app.bizu.live, dos sites das marcas da rede Bizu indicadas abaixo e dos apps oficiais Bizu.

Marcas da rede Bizu. O serviço também é oferecido sob as marcas Meetlyn («Lyn», meetlyn.live), Privspark («Spark», privspark.live), Shoala (shoala.live), FlightAttendants («Flight Attendants Live», flightattendants.live), Motek (motek.live), ChatBizu (chatbizu.com) e Chat4Mobile (chat4mobile.com). Todas são operadas pelo mesmo operador e são o mesmo serviço: a conta, as moedas, os pagamentos e o suporte são únicos para toda a rede, e estes Termos, a Política de privacidade, as Diretrizes da Comunidade, a Política de reembolsos e as demais políticas valem igualmente em qualquer marca. Os pagamentos feitos em qualquer marca são cobrados pela Bizu. As anfitriãs podem aparecer em várias marcas ao mesmo tempo; cada chamada fica registrada na marca onde foi iniciada. Uma marca pode ser lançada depois ou deixar de estar disponível; a conta e as moedas continuam.

2. Quem pode usar

Só podem usar o Bizu pessoas com 18 anos ou mais (ou a maioridade legal do seu país, se for maior). No cadastro você informa a data de nascimento e declara cumprir esse requisito. Podemos, a qualquer momento, pedir prova de idade ou de identidade e limitar a conta até recebê-la; contas de menores são encerradas.

3. O serviço

O Bizu é um app social de videochamada: oferece videochamadas 1 a 1 pagas, chat e presentes virtuais entre usuários e anfitriãs verificadas. Nudez, conteúdo ou conversa sexual, prostituição e encontros pagos são proibidos para clientes e anfitriãs. O Bizu não grava o vídeo nem o áudio das chamadas. A disponibilidade de anfitriãs e a qualidade da rede variam.

Assistente Bizu e traduções. O app inclui uma assistente automática, sempre identificada como «Assistente Bizu · IA», que sugere anfitriãs e horários livres e ajuda a agendar chamadas. Ela funciona por regras definidas pela Bizu, não é uma anfitriã nem fala em nome de nenhuma e nunca faz compras ou agendamentos sem uma ação sua. A bio das anfitriãs pode aparecer traduzida automaticamente para o seu idioma, sempre com acesso ao texto original.

4. Conta

Você é responsável pelo sigilo das suas credenciais. Uma conta por pessoa; a conta não pode ser vendida nem cedida. Você pode apagar a conta no app a qualquer momento: a conta e o saldo são eliminados na hora. As moedas pagas ficam como crédito só enquanto a conta existir; não há devolução do dinheiro só por não as gastar. Se houver um caso da Política de reembolso, fale com o suporte antes de apagar. Podemos suspender contas que violem estes Termos, as Diretrizes da Comunidade, a Política de idade ou a lei.

5. Moedas e pagamentos

As moedas são um crédito pré-pago de uso exclusivo no Bizu (valor de referência: 200 moedas = 1 €; o número de moedas de cada pacote, com bônus, e o preço total sempre aparecem antes do pagamento, na moeda cobrada). Não são dinheiro, não rendem juros e não podem ser sacadas, vendidas nem transferidas entre contas.

As moedas pagas não expiram enquanto o serviço estiver funcionando. Moedas promocionais e bônus têm a validade informada quando são concedidos e não viram dinheiro.

Se o Bizu encerrar o serviço de vez, avisamos com antecedência razoável no app e por e-mail. As moedas pagas não usadas ficam como crédito até o encerramento ser tratado pelo suporte: fale com o suporte. O mesmo vale se encerrarmos a sua conta sem que você tenha violado estes Termos. Moedas promocionais não são reembolsáveis.

Os pagamentos são processados pela Stripe (cartão e Pix). O Bizu não guarda os dados do cartão.

Moedas pagas: as moedas pagas ficam sempre em crédito na conta. Não há devolução do dinheiro só por não as gastar. As moedas são creditadas na hora, a seu pedido. Direitos do consumidor que a lei ainda exigir, quando se aplicam, são respeitados. Ver a Política de reembolso.

Oferta de entrada. Antes da primeira compra de moedas, cada conta pode pagar uma única vez 1 €, com cartão ou Pix, para abrir o assistente automático da Bizu. Esse pagamento não inclui moedas, não libera mensagens, chamadas nem agendamentos, e não inclui o bônus da primeira compra nem as moedas de boas-vindas, que continuam reservadas para o primeiro pacote normal. Não há assinaturas nem renovações automáticas.

6. Cobrança das chamadas

As chamadas privadas são cobradas por minuto iniciado, pelo preço por minuto exibido antes de ligar: o 1.º minuto é cobrado assim que o vídeo conecta e cada minuto seguinte é cobrado inteiro no seu início. Não há cobrança antes de o vídeo conectar; minutos em que um dos lados está reconectando não são cobrados; se a chamada cair por falha técnica nos primeiros segundos, o 1.º minuto volta automaticamente. Quando o saldo acaba, a chamada termina. No modo Match vale o valor mostrado na tela antes de começar. O preço de uma chamada já iniciada não muda.

Se achar que uma chamada foi cobrada errado, fale com a gente informando data e hora: corrigimos cobranças em duplicidade, valores diferentes dos exibidos e chamadas sem serviço.

7. Condutas proibidas

• Nudez, roupa íntima/lingerie, atos sexuais, poses ou conversa sexual, e pedir ou oferecer conteúdo sexual.
• Envolver menores ou pessoas que pareçam ser; terceiros sem consentimento.
• Gravar, capturar, distribuir ou vender chamadas ou imagens.
• Pedir ou oferecer encontros, prostituição, troca de contatos ou pagamentos fora da plataforma.
• Assédio, ameaças, discurso de ódio, violência, conteúdo ilegal.
• Fraude, chargebacks abusivos, várias contas, automação.
• Tráfico de pessoas, em qualquer forma — incluindo tráfico para exploração sexual, prostituição forçada, trabalho forçado ou servidão —, e recrutar, anunciar, transportar, alojar, controlar ou explorar qualquer pessoa para esses fins, ou facilitar ou lucrar com isso.
• Exploração ou abuso sexual de crianças (CSAM/CSAE), de qualquer tipo: criar, compartilhar, pedir, guardar ou indicar onde encontrar esse material, aliciar (grooming) ou sexualizar menores.
• Violência sexual, conteúdo sexual sem consentimento, sextorsão, e coação, chantagem ou ameaças para obter conteúdo sexual, dinheiro ou encontros.
• Ajudar, instigar, incentivar ou facilitar abuso, exploração ou violência contra qualquer pessoa — incluindo usar ou gerenciar uma conta de anfitriã em nome de outra pessoa, ou sob o controle de terceiros que fiquem com os ganhos dela ou decidam por ela.
• Se passar por outra pessoa: usar fotos, documentos ou a identidade de terceiros, ou mentir sobre a idade ou a identidade.

Tolerância zero. Qualquer caso de tráfico de pessoas, exploração ou abuso sexual de crianças, violência sexual ou facilitação de abuso leva ao encerramento imediato e definitivo da conta (e de outras contas que identificarmos como ligadas), à retenção dos valores ligados à infração nos termos do Acordo de anfitriã, à preservação das provas disponíveis e à comunicação às autoridades competentes e, nos casos que envolvam menores, a organizações como o NCMEC/INHOPE, nos termos da lei.

8. Moderação e denúncias

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo ou comportamento. Analisamos as denúncias e aplicamos a escala de sanções das Diretrizes da Comunidade (advertência, strikes e banimento no 3.º strike, ou na hora em casos graves), informando o motivo e permitindo recurso. Comunicamos conteúdo ilegal às autoridades quando a lei exige. Contato para denúncias: suporte@bizu.live.

9. Responsabilidade

Procuramos manter o serviço seguro e disponível, mas podem ocorrer manutenções e falhas de rede. Nada nestes Termos exclui a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave nem limita direitos do consumidor que a lei não permita limitar.

10. Propriedade intelectual

A marca, o design e o software do Bizu pertencem ao operador. Você não pode copiar nem fazer engenharia reversa do serviço.

11. Alterações

Avisamos com antecedência razoável, no app ou por e-mail, mudanças relevantes nestes Termos ou nos preços; elas não valem para compras já feitas nem para chamadas já iniciadas.

12. Consumidores no Brasil

Se você mora no Brasil, mantém os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), do Decreto n.º 7.962/2013 (comércio eletrônico) e da LGPD (Lei n.º 13.709/2018), que a escolha da lei portuguesa não afasta.

• As moedas pagas ficam como crédito na conta; não há devolução do dinheiro só por não as gastar. Direitos do consumidor que a lei ainda exigir, quando se aplicam, são respeitados.
• Atendimento: pedidos de informação e reclamação pelo formulário da página Contato ou por suporte@bizu.live; confirmamos o recebimento na hora e respondemos em até 5 dias.
• Você também pode usar o Procon e o consumidor.gov.br.

13. Lei e conflitos

Lei portuguesa, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do país onde você mora que não possam ser afastadas. Contato e reclamações: ver a página Contato. Livro de Reclamações Eletrónico (Portugal): livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios (Lei portuguesa n.º 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se não for competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Términos de uso

1. Quiénes somos

El servicio Bizu está operado por André Miguel Caetano Dias, empresario individual en Portugal (empresário em nome individual), NIF portugués 243367805, domicilio profesional en Portugal, email suporte@bizu.live (“Bizu”, “nosotros”). Estos Términos regulan el registro y el uso de https://app.bizu.live, de los sitios de las marcas de la red Bizu indicadas abajo y de las apps oficiales de Bizu.

Marcas de la red Bizu. El servicio también se ofrece bajo las marcas Meetlyn («Lyn», meetlyn.live), Privspark («Spark», privspark.live), Shoala (shoala.live), FlightAttendants («Flight Attendants Live», flightattendants.live), Motek (motek.live), ChatBizu (chatbizu.com) y Chat4Mobile (chat4mobile.com). Todas están operadas por el mismo operador y son el mismo servicio: la cuenta, las monedas, los pagos y el soporte son únicos para toda la red, y estos Términos, la Política de privacidad, las Normas de la Comunidad, la Política de reembolsos y las demás políticas se aplican por igual en cualquier marca. Los pagos realizados en cualquier marca los cobra Bizu. Las anfitrionas pueden aparecer en varias marcas a la vez; cada llamada queda registrada en la marca donde se inició. Una marca puede lanzarse más tarde o dejar de estar disponible; la cuenta y las monedas se mantienen.

2. Quién puede usarlo

Solo pueden usar Bizu personas de 18 años o más (o la mayoría de edad legal de su país, si es superior). En el registro indicas tu fecha de nacimiento y declaras que cumples este requisito. Podemos pedir en cualquier momento prueba de edad o de identidad y limitar la cuenta hasta recibirla; las cuentas de menores se cierran.

3. El servicio

Bizu es una app social de videochat: ofrece videollamadas 1 a 1 de pago, chat y regalos virtuales entre usuarios y anfitrionas verificadas. La desnudez, el contenido o la conversación sexual, la prostitución y los encuentros pagados están prohibidos para clientes y anfitrionas. Bizu no graba el vídeo ni el audio de las llamadas. La disponibilidad de anfitrionas y la calidad de la red varían.

Asistente Bizu y traducciones. La app incluye una asistente automática, siempre identificada como «Asistente Bizu · IA», que sugiere anfitrionas y horarios libres y ayuda a reservar llamadas. Funciona con reglas definidas por Bizu, no es una anfitriona ni habla en nombre de ninguna y nunca compra ni reserva nada sin una acción tuya. La bio de las anfitrionas puede mostrarse traducida automáticamente a tu idioma, siempre con acceso al texto original.

4. Cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Una cuenta por persona; la cuenta no se puede vender ni ceder. Puedes borrar la cuenta en la app en cualquier momento: la cuenta y el saldo se eliminan al instante. Las monedas pagadas quedan como crédito solo mientras la cuenta exista; no hay devolución del dinero solo por no gastarlas. Si tienes un caso de la Política de reembolsos, contacta con soporte antes de borrar. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos, las Normas de la Comunidad, la Política de edad o la ley.

5. Monedas y pagos

Las monedas son un crédito prepago de uso exclusivo en Bizu (valor de referencia: 200 monedas = 1 €; el número de monedas de cada paquete, con bono, y el precio total siempre se muestran antes del pago). No son dinero, no generan intereses y no se pueden retirar, vender ni transferir entre cuentas. Los precios incluyen IVA cuando corresponde.

Las monedas pagadas no caducan mientras el servicio esté funcionando. Las monedas promocionales y los bonos tienen la validez indicada al concederse y no se convierten en dinero.

Si Bizu cierra el servicio definitivamente, avisaremos con antelación razonable en la app y por email. Las monedas pagadas no usadas quedan como crédito hasta que el cierre lo trate el soporte: contacta con soporte. Lo mismo se aplica si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos. Las monedas promocionales no son reembolsables.

Los pagos los procesa Stripe (tarjeta y, en Brasil, Pix). Bizu no guarda los datos de la tarjeta.

Derecho de desistimiento: las monedas y el VIP se suministran al instante. Antes de cada pago solicitas expresamente ese inicio inmediato y reconoces, en una casilla de confirmación, que pierdes el derecho legal de desistimiento de 14 días (DL portugués 24/2014, art. 17; Directiva 2011/83/UE, art. 16.m); guardamos ese consentimiento (versión y fecha) con el pedido. Las monedas pagadas quedan siempre como crédito en la cuenta; no hay devolución del dinero solo por no gastarlas. Los demás casos (error de cobro, fallo técnico de llamada devuelto en monedas y cuando la ley de consumo lo exija) están en la Política de reembolsos.

Oferta de entrada. Antes de su primera compra de monedas, cada cuenta puede pagar 1 € una sola vez, con tarjeta o Pix, para abrir el asistente automático de Bizu. Ese pago no incluye monedas y no desbloquea mensajes, llamadas ni reservas. No incluye el bono de la primera compra ni las monedas de bienvenida, que siguen reservadas para el primer paquete normal. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas.

6. Cobro de las llamadas

Las llamadas privadas se cobran por minuto iniciado, al precio por minuto que ves antes de llamar: el 1.er minuto se cobra en cuanto se conecta el vídeo y cada minuto siguiente se cobra entero al empezar. No se cobra nada antes de conectar el vídeo; los minutos en que una de las partes se está reconectando no se cobran; si la llamada se corta por un fallo técnico en los primeros segundos, el 1.er minuto se devuelve automáticamente. Cuando se acaba el saldo, la llamada termina. En el modo Match se aplica el importe mostrado en pantalla antes de empezar. El precio de una llamada ya iniciada no cambia.

Si crees que una llamada se cobró mal, contáctanos con la fecha y la hora: corregimos cobros duplicados, importes distintos de los mostrados y llamadas sin servicio.

7. Conductas prohibidas

• Desnudez, ropa interior/lencería, actos sexuales, poses o conversación sexual, y pedir u ofrecer contenido sexual.
• Implicar a menores o a personas que lo parezcan; terceros sin consentimiento.
• Grabar, capturar, distribuir o vender llamadas o imágenes.
• Pedir u ofrecer encuentros, prostitución, intercambio de contactos o pagos fuera de la plataforma.
• Acoso, amenazas, discurso de odio, violencia, contenido ilegal.
• Fraude, contracargos abusivos, varias cuentas, automatización.
• La trata de personas en cualquier forma —incluida la trata con fines de explotación sexual, la prostitución forzada, el trabajo forzoso o la servidumbre— y captar, anunciar, trasladar, alojar, controlar o explotar a cualquier persona con esos fines, o facilitarlo o lucrarse con ello.
• La explotación o el abuso sexual infantil (CSAM/CSAE) de cualquier tipo: crear, compartir, pedir, guardar o indicar dónde encontrar ese material, el acoso sexual a menores con engaño (grooming) o sexualizar a menores.
• La violencia sexual, el contenido sexual sin consentimiento, la sextorsión, y la coacción, el chantaje o las amenazas para obtener contenido sexual, dinero o encuentros.
• Ayudar, instigar, animar o facilitar el abuso, la explotación o la violencia contra cualquier persona, incluido usar o gestionar una cuenta de anfitriona en nombre de otra persona, o bajo el control de terceros que se queden con sus ganancias o decidan por ella.
• Suplantar a otra persona: usar fotos, documentos o la identidad de terceros, o mentir sobre la edad o la identidad.

Tolerancia cero. Cualquier caso de trata de personas, explotación o abuso sexual infantil, violencia sexual o facilitación de abusos conlleva el cierre inmediato y definitivo de la cuenta (y de otras cuentas que identifiquemos como vinculadas), la retención de los importes vinculados a la infracción según el Acuerdo de anfitriona, la conservación de las pruebas disponibles y la comunicación a las autoridades competentes y, en los casos que impliquen a menores, a organizaciones como NCMEC/INHOPE, conforme a la ley.

8. Moderación y denuncias

Cualquiera puede denunciar contenido o comportamientos. Revisamos las denuncias y aplicamos la escala de sanciones de las Normas de la Comunidad (aviso, strikes y bloqueo al 3.er strike, o al instante en casos graves), indicando el motivo y permitiendo recurso. Comunicamos el contenido ilegal a las autoridades cuando la ley lo exige (incl. el Reglamento de Servicios Digitales). Contacto para denuncias: suporte@bizu.live.

9. Responsabilidad

Procuramos mantener el servicio seguro y disponible, pero puede haber mantenimientos y fallos de red. Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave ni limita los derechos imperativos del consumidor.

10. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de Bizu pertenecen al operador. No puedes copiar ni hacer ingeniería inversa del servicio.

11. Cambios

Avisamos con antelación razonable, en la app o por email, de los cambios relevantes en estos Términos o en los precios; no se aplican a compras ya hechas ni a llamadas ya iniciadas.

12. Consumidores en Brasil

Si resides en Brasil, conservas los derechos imperativos del Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990), del Decreto 7.962/2013 (comercio electrónico) y de la LGPD (Ley 13.709/2018) que la ley siga imponiendo, cuando se apliquen. Las monedas pagadas quedan como crédito en la cuenta; no hay devolución del dinero solo por no gastarlas. Respondemos en un máximo de 5 días.

13. Ley y conflictos

Ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde resides habitualmente. Contacto y reclamaciones: ver la página Contacto. Libro de Reclamaciones electrónico de Portugal (Livro de Reclamações): livroreclamacoes.pt.

Resolución alternativa de litigios (Ley portuguesa 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); si no es competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).