Contacto e reclamações

Versão 1.1 · 24 de outubro de 2026Version 1.1 · 24 October 2026

Quem somos

O Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual, NIF 243367805, com domicílio profissional em Portugal, email suporte@bizu.live.

Suporte

• Email de suporte (pagamentos, conta, reembolsos): suporte@bizu.live
• Denúncias de abuso e conteúdo ilegal: suporte@bizu.live (ou o botão Denunciar na app).
• Privacidade e dados pessoais (RGPD/LGPD): suporte@bizu.live. É um canal de contacto, não um encarregado de proteção de dados formalmente designado.
• Prazo de resposta: 10 dias úteis; consumidores no Brasil: confirmação da receção e resposta em até 5 dias (Decreto n.º 7.962/2013). Pedidos de privacidade seguem os prazos do RGPD/LGPD; denúncias que envolvam menores ou risco grave têm prioridade.

Na app, as denúncias e o botão de pânico chegam diretamente à equipa de moderação.

Pedido de suporte

Morada

Portugal · Contacto por email: suporte@bizu.live

Reclamações

Podes reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015): em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se este não for competente para o teu caso, ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), de competência nacional supletiva. Mais informação no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.

Consumidores no Brasil mantêm os direitos do Código de Defesa do Consumidor e podem usar os meios administrativos e judiciais brasileiros (ex.: Procon, consumidor.gov.br).

Contact and complaints

Versão 1.1 · 24 de outubro de 2026Version 1.1 · 24 October 2026

Who we are

Bizu is operated by André Miguel Caetano Dias, sole trader (empresário em nome individual), Portuguese tax no. (NIF) 243367805, based in Portugal, email suporte@bizu.live.

Support

• Support email (payments, account, refunds): suporte@bizu.live
• Abuse and illegal-content reports: suporte@bizu.live (or the Report button in the app).
• Privacy and personal data (GDPR/LGPD): suporte@bizu.live. This is a contact channel, not a formally appointed data protection officer.
• Response time: 10 business days; consumers in Brazil: acknowledgement of receipt and a reply within 5 days (Decree 7.962/2013). Privacy requests follow the GDPR/LGPD deadlines; reports involving minors or serious risk have priority.

In the app, reports and the panic button go straight to the moderation team.

Support request

Postal address

Portugal · Contact by email: suporte@bizu.live

Complaints

Portuguese electronic Complaints Book (Livro de Reclamações): livroreclamacoes.pt.

Alternative dispute resolution (Portuguese Law 144/2015): for a consumer dispute you may contact CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt) (Algarve consumer arbitration centre); if it is not competent for your case, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) (national, residual competence). More information on the Portuguese Consumer Portal: consumidor.gov.pt.

Consumers in Brazil keep their rights under the Consumer Defence Code and may use the Brazilian administrative and judicial channels (e.g. Procon, consumidor.gov.br).

Contato e reclamações

Quem somos

O Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual em Portugal, NIF 243367805, endereço profissional em Portugal, e-mail suporte@bizu.live.

Suporte

• E-mail de suporte (pagamentos, conta, reembolsos): suporte@bizu.live
• Denúncias: suporte@bizu.live ou o botão Denunciar no app.
• Privacidade (RGPD/LGPD): suporte@bizu.live (canal de contato; não é um encarregado formalmente designado).
• Prazo de resposta: confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias (Decreto n.º 7.962/2013); demais casos em até 10 dias úteis.

Pedido de suporte

Endereço

Portugal · Contato por e-mail: suporte@bizu.live

Reclamações

Livro de Reclamações Eletrónico (Portugal): livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios (Lei portuguesa n.º 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se não for competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

No Brasil, você mantém os direitos do Código de Defesa do Consumidor e pode usar o Procon, o consumidor.gov.br e a ANPD (www.gov.br/anpd) para dados pessoais.

Contacto y reclamaciones

Quiénes somos

Bizu está operado por André Miguel Caetano Dias, empresario individual en Portugal (empresário em nome individual), NIF portugués 243367805, domicilio profesional en Portugal, email suporte@bizu.live.

Soporte

• Email de soporte (pagos, cuenta, reembolsos): suporte@bizu.live
• Denuncias: suporte@bizu.live o el botón Denunciar en la app.
• Privacidad (RGPD): suporte@bizu.live (canal de contacto; no es un delegado de protección de datos designado formalmente).
• Plazo de respuesta: 10 días hábiles (consumidores en Brasil: confirmación de recepción y respuesta en un máximo de 5 días).

Solicitud de soporte

Dirección

Portugal · Contacto por email: suporte@bizu.live

Reclamaciones

Libro de Reclamaciones electrónico de Portugal: livroreclamacoes.pt.

Resolución alternativa de litigios (Ley portuguesa 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); si no es competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).